İade-İptal Politikamız

İade, İptal ve Cayma Koşulları

Genel

  • SİTE üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
  • Satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
  • Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, gösterilen adresteki kişi/kuruluşa eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilir.

Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış/hasarlı ürünü kargo firmasından teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak (e-posta dâhil) yapılır:

Ünvan: [ŞİRKET ÜNVANI — DOLDUR]
Adres: [ADRES — DOLDUR]
E-posta: [E-POSTA — DOLDUR]
Telefon: [TELEFON — DOLDUR]

İade Koşulları

  • İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olmalı, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
  • SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesaba yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.
  • ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumludur; ancak usulüne uygun kullanım sonucu oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Ambalajı açıldığında sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile kozmetik ve evcil/kişisel bakım ürünleri, ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ise iade edilemez. Bu ürünlerin iadesi için ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması şarttır.

Ödeme Yapılmaz / Kartın Yetkisiz Kullanımı

ALICI ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer. Ürün tesliminden sonra kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve bedel SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde (nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde) iade etmekle yükümlüdür.